思慕设计 发表于 2015-9-8 15:46:37

这样的客户,请绕道!我们不做你的设计!!

每种销售都有自己的客户群体。我们如果不筛选客户,那就会让我们经营得很痛苦、很被动。筛选,要的是具具体体,有条有规的,不是凭着感觉或感动而冒然去改变。
只有符合你条件的客户进入到你的服务范畴内,这样的沟通才是有效与信任的。
之前一位做施工的朋友说过:“设计过程就像谈恋爱,而施工过程就是小俩口过日子了!”这句话很有意思,也很真实地反映了这两种过程的转变。
也许恋爱过程有时过于甜蜜,到过日子的时候却忽然觉得一切都不是那么的美好。于是,有人就会埋怨、不悦。
六年来,还真的是头一次遇到这样的埋怨与诉苦。说实话,心里很难受,说啥也木有用,我就问:“您要我们怎样做?”
服务行业就是这样:你做得好的都是应该的,你做得有一点点不足都是可以把前面小伙伴们的辛勤付出统统抹掉,留下的就是黑暗的形象!
所以,我们只能想办法把我们的精力分配到与我们同频率的客户身上。
这两天我们想清楚了,从今以后这五类客户我们坚决不碰:
第一类:完美型。把设计服务与施工过程想得过于完美。
第二类:纠结型。自己做不了主,喜欢见到谁就问谁的意见,左右摇摆不定的客户。
第三类:冷酷型。觉得自己交了设计费就是享受服务的,没礼貌与不尊重设计师以及工人的。
第四类:强制型。自以为是,听不进专业意见,即使自己构思是不合理的,也强求设计师按照他的想法去细化。
第五类:心疼设计费型。喜欢讨价还价,搞心理战术的。到了该交费用的时候拖拖拉拉、不爽不快、或心疼、或担心付出的款得不到回报。
应该还有一些类型,我们还需要挖掘出来。只有过滤了这些类型的客户,我们才能更好地服务属于我们的客户群体。
一辈子的时间很短,上帝给予我们每个人都有独特的恩赐!只有大家彼此尊重,在最有限的时光里才能做出一些有意义的事情!
今天读了一篇文章,感触很深,其中有这样一句话我想和大家分享:美好的期待应该有美好的表达法。
让大家都能寻找到符合自己的客户群体,也让不符合我们要求的客户能找到属于他们要求的设计师。
感恩设计师们努力的付出,希望你们也不要太自责,我们本来就不完美,我们也不可能要求百分之百的客户对我们是优评,有百分之九十五就足以,剩余的百分之五我们尽力去做,别人喜欢咋说就咋说吧!

页: [1]
查看完整版本: 这样的客户,请绕道!我们不做你的设计!!